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Hinweise & Informationen

Hinweise & Informationen


Wie wähle ich das richtige Produkt aus?
Wie erhalte ich Unterstützung mit meiner Datenrettung?
Wie kann ich die Qualität meiner geretteten Dateien vor dem Kauf der Software überprüfen?



Wie wähle ich das richtige Produkt aus? 
Produkt Aufgabe Anwender OS
GetDataBack for FAT Wiederherstellung nach Datenverlust von Platten/Partitionen und einzelnen Dateien aufgrund verlorener oder beschädigter Partitionstabellen, Bootsektoren, FAT, Hauptverzeichnisse, oder nach versehentlicher Formatierung, fdisk, Virusattacke, Stromausfall... Erfahrene und weniger erfahrene Benutzer Windows 95, 98, ME, Floppies
GetDataBack for NTFS Wiederherstellung nach Datenverlust von Platten/Partitionen und einzelnen Dateien aufgrund verlorener oder beschädigter Partitionstabellen, Bootsektoren, Master File Table, Hauptverzeichnisse, oder nach versehentlicher Formatierung, fdisk, Virusattacke, Stromausfall... Erfahrene und weniger erfahrene Benutzer Windows NT, 2000, XP, 2003, Vista
DiskExplorer for FAT Low-level Zugriff auf Festplatten, editieren, retten einzelner Dateien, Platten klonen Erfahrene Benutzer Windows 95, 98, ME
DiskExplorer for NTFS Low-level Zugriff auf Festplatten, editieren, retten einzelner Dateien und ganzer Verzeichnisse, Platten klonen Erfahrene Benutzer Windows NT, 2000, XP, 2003, Vista

  

Die Benutzung von GetDataBack und DiskExplorer wird nicht empfohlen, wenn Daten aufgrund eines physikalischen Problemes mit der Festplatte verloren wurden, d.h. wenn die Festplatte komische Geräusche macht, nicht mehr anläuft oder nicht mehr vom BIOS erkannt wird.

Wenn die Platte ein physikalisches Problem hat, empfehlen wir dringend, keine weiteren Datenrettungsversuche mehr zu unternehmen, sondern die Platte einem qualifizierten Datenrettungsunternehmen zuzuschicken - oder zumindest ein Image von der Platte zu machen und alle weiteren Datenrettungsversuche auf dem Image zu unternehmen.

Zur Datenrettung mit GetDataBack empfehlen wir dringend folgendes Vorgehen:

Installieren Sie GetDataBack nicht auf der Festplatte/ Partition, von der Sie die Daten retten wollen! Installieren Sie stattdessen die Software auf einem anderen (gesunden) Computer. Schliessen Sie die Platte, von der Sie die Daten retten wollen, als Slave oder 2. Platte an diesen Computer an. Stellen Sie sicher, dass die Platte richtig gejumpert ist und vom BIOS erkannt wird.  

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Wie erhalte ich Unterstützung mit meiner Datenrettung? 

Abhängig von der Ursache für den Datenverlust, kann sich die Datenrettung manchmal schwierig gestalten. In den meisten Fällen werden Sie in der Lage sein, Ihre Dateien mit GetDataBack zu retten, indem Sie einfach die richtige Platte oder Partition auswählen und Weiter, Weiter, Weiter... drücken.

Es kann allerdings passieren, dass Sie die Daten, die Sie retten möchten, im letzten Schritt der Datenrettung nicht sehen oder nach dem Kopieren die Resultate unbefriedigend sind.

Wenn dies passiert, geben Sie nicht gleich auf! Möglicherweise haben haben Sie nur das falsche Dateisystem in Schritt 2 der Datenrettung ausgewählt, oder Sie haben statt dem physikalischen nur das logische Laufwerk gescannt...

Egal, welche Probleme Sie mit Ihrer Datenrettung haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder eine E-mail zu schicken. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und wenn GetDataBack wirklich nicht weiterhelfen kann, können wir Ihnen vielleicht wenigstens ein paar Tipps geben, welche Möglichkeiten zur Rettung es noch gibt.

Unser technischer Support steht Ihnen zur Verfügung unter:

Support Deutschland
Telefon: +49-30-280 8008 (Berlin)
E-mail: support_europe@runtime.org

Support USA
Telefon: +1-808-329-2202 (USA)
E-mail: support@runtime.org 

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Wie kann ich die Qualität meiner geretteten Dateien vor dem Kauf der Software überprüfen? 

Bevor Sie einen Lizenzschlüssel für die Software kaufen, empfehlen wir, die Qualität der geretteten Dateien in Schritt 3 der Datenrettung zu überprüfen.

Obwohl normalerweise die Dateien, die Sie in Schritt 3 sehen, auch nach dem Kopieren problemlos zu öffnen sein sollten, kann es vorkommen, daß - besonders wenn Dateien stark fragmentiert waren - GetDataBack zwar die Dateinamen korrekt darstellt, die Dateien aber nach dem Kopieren nicht zu benutzen sind.

Um sicher zu stellen, daß die Dateiinhalte in Ordnung sind, wählen Sie einige Dateien in Schritt 3 aus und drücken F3, um den eingebauten Dateibetrachter zu öffnen. Der Dateibetrachter ist in der Lage, verschiedene Dateitypen darzustellen (.txt, .doc, .bmp), wo der Dateitype nicht unterstützt ist, wird der Dateiinhalt in Hexadezimalformat angezeigt. Oder doppel-klicken Sie eine Datei, um sie mit ihrer Originalapplikation zu öffnen.

Wenn Sie unsicher hinsichtlich der Datenrettungsresultate sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren.  

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